Hotels.com Fiyat Garantisini Reddetti, İptal İstemi Kabul Etmedi

Hotels.com sitesinden 08 Mart 2026 tarihinde daha önceden kredi kartım farkında olmadan siteye kaydedildiği içi yanlışlıkla bir konaklama satın aldım. Farkına varınca 10 dakika. Sonra siteden iptal etmek istedim, reddetti.
Birkaç gün sonra aynı tarih ve aynı otele ait odayı aldığım fiyattan %50 (Tatilbudur.com) ve %20 (Enuygun.com) daha ucuza buldum. Hemen Hotels com sitesinin "fiyat garantisi" menüsüne girerek ve ilgili formu doldurarak bu durumu izah ettim. Ya farkını iade edin ya da rezervasyonumu iptal edin dedim. Türkiye'de çok bilinen Enuygun ve Tatilbudur isimli şirketleri rakip olarak tanımadıkları için fiyat farkı ödemeyi kabul etmediler.
Daha önce Hotels.com şirketinin yerli ortaklı olduğunu zannediyordum, ancak yurt dışı merkezli bir şirket olduğunu bu şekilde öğrenmiş oldum. Yurtiçi iletişim numaraları kapalı,0800'lü yurt dışı iletişim numaralarını aradım bozuk Türkçeli bir telesekreteri birden fazla arayarak Türkçe konuşan iki farklı yetkili ile de konuştum fiyat farkı ya da iptal işlemi yapamayız dedi. Hatta iptal yaparız ama parasını veremeyiz dedi.
Konu bana göre baştan sona komedi.
Yurt dışı şirketlerden alışveriş riskli, ayrıca yanlışlıkla olan bir işleme iade yapmayarak, Türkiye'de çok tanınan iki Otel satış sitesini rakibimiz değil diyerek karşısındaki insanları anlamaz yerine koyuyorlar.