to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat 2026 tarihi için Bursa Osmangazi’deki Nil Fırat Otel’e, Hotels uygulaması üzerinden rezervasyon yaptık ve banka kartımızla 2.100 TL ödedik. Rezervasyonu a*********@gmail.com e‑posta adresiyle gerçekleştirdik.
Otele giriş için gittiğimizde, otel yetkilileri Hotels ile çalışmadıklarını, firma ile mahkemelik olduklarını ve bu nedenle rezervasyonumuzu kabul edemeyeceklerini söylediler. Otel, bu durumda kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını, rezervasyonu iptal etmemiz gerektiğini belirtti.
Rezervasyonumuzu iptal etmemize ve otele gittiğimiz halde kalamamamıza rağmen, Hotels üzerinden ödediğimiz 2.100 TL tarafımıza iade edilmedi ve Hotels müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadık. Hem paramızı kaybettik hem de konaklama konusunda ciddi mağduriyet yaşadık.
Ödemiş olduğumuz 2.100 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 14.02.2026 - 15.02.2026 tarihleri için Bursa’da Otel Nil Fırat adına 72071055114387 numaralı rezervasyonu yaptım ve 2.000 TL ödedim. Belirtilen tarihte otele gittiğimde, otel görevlisi Hotels.com ile 2024 yılından beri çalışmadıklarını, aralarında dava süreci olduğunu ve avukatl...
7 Şubat 2026 tarihinde Hotels.com üzerinden İznik’te bulunan İznik Otel için 3 kişilik, 1 gecelik konaklama rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon sırasında tarafıma herhangi bir onay SMS’i veya açık bir bilgilendirme yapılmadan, ücret kartımdan tahsil edilmiştir. Aynı oda için başka bir platformda ç...
2 Kasım’da Hotels uygulaması üzerinden Grand Place Otel için Bursa’da bir rezervasyon yaptım. Yaklaşık 1 saat sonra rezervasyonumu iptal ettim. Toplam 1550 TL tutarındaki ücretin iadesi için iki haftadır bekliyorum fakat herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde “iade yapıld...
08.08.2025 tarihinde Sahil Kamp Hotel için Hotels uygulaması üzerinden 1.717,12 TL tutarında bir rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 73177724989202). Oda değişikliği yapmak istediğimde uygulamadaki “değiştirme” tuşuna bastım, ancak sistem beni doğrudan iptal sekmesine yönlendirdi. Doğal olarak, sist...
Kasım 2025 tarihinde, Şubat 2026 tarihi için iki ayrı oda, iki ayrı isim adına tek çekim ödeme yaparak Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Ancak iki gün önce Hotels.com’dan, odalardan birinin iade edileceğine dair bir e-posta aldım. Son dakikada neden mağdur edildiğimizi anlamıyoruz. Mevcut di...
Yorumlar