Garanti Bankası Kartımdaki Yetkisiz 14.708 TL Ödeme Ve İptal Sonrası İade Gelmedi

Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde 14.708,16 TL tutarında, 72072545093514 rezervasyon numaralı bir harcama yapılmıştır. Bu işlem, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olup tarafımca herhangi bir şekilde 3D Secure doğrulaması yapılmamıştır. İşlemi, kredi kartımın borcunu kontrol ederken 31 Mart tarihinde fark ettim ve ilgili rezervasyonun iptalini sistem üzerinden hemen gerçekleştirdim.

İptal işleminden sonra 6 Rooms Vy Zula Manavgat oteli ile görüştüğümde, ücretin Expedia tarafında “asılı kaldığını”, kendilerine henüz iletilmemiş olduğunu söylediler. Otelle sadece e-posta yoluyla iletişim kurulabildiği, telefon ya da farklı bir iletişim kanalı bulunmadığı için süreci e-postalar üzerinden takip etmeye çalıştım. Elimde rezervasyona ilişkin mail makbuz görüntüsü ve iptal ekranına ait kayıtlar mevcut olmasına rağmen gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca otelin rezervasyon sayfasında, iptal nedeni sebebiyle geri ödeme yapılamayacağına dair herhangi bir ibare de bulunmamaktadır.

İptalin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartımdan çekilen ödeme tarafıma iade edilmemiştir ve otel ya da Expedia nezdinde, e-posta ve sanal sohbet dışında ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı bulunmamaktadır. Bu işlem tarafıma ait olmadığı ve onayım dışında gerçekleştiği için, söz konusu 14.708,16 TL tutarının ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Garanti Bankası aracılığıyla resmi harcama Chargeback sürecini başlatacağımı beyan ediyorum.