Çiğ Döner Ve Fotoğraf Yükleme Sorunu Nedeniyle İade Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde saat 12:21’de Yemeksepeti üzerinden Hot Döner’den tavuk döner dürüm ve yan ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında ilk ısırığı aldığım anda dürümün içinde bir sertlik fark ettim ve kontrol ettiğimde tavuğun tamamen çiğ olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen ürünün fotoğrafını çektim.

Ancak sistemde teslimat durumu “gerçekleşmedi” olarak göründüğü için kurye teslimatı geç onaylamış ve bu nedenle o anda uygulama üzerinden fotoğraf paylaşamadım. Daha sonra canlı desteğe bağlanarak durumu izah ettim ve çektiğim fotoğrafı göndermek istediğimi söyledim. İOS işletim sistemi için sadece anlık fotoğraf yüklenebildiğini, sonradan çekilmiş fotoğraf gönderemediğimi ve bu yüzden mağduriyetimin giderilemeyeceğini belirttiler.

Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım ve bu kez başka bir cihazdan ürüne ait fotoğrafı anlık olarak çekip ilettim. Bu sefer de fotoğrafın başka bir cihazdan çekildiği gerekçesiyle kabul edilmeyeceği söylendi. Ürün çiğ geldiği ve tüketilemez durumda olmasına rağmen, sadece sistem ve prosedür gerekçeleriyle mağduriyetimin giderilmemesi beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kupon kullanımıyla birlikte toplam yaklaşık 261 TL ödediğim bu sipariş için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.