to read complaints and reviews, or file yours.LG TV Satın Alımı Sonrası Yakıt Puanı İşlem Gecikmesi
26 Eylül tarihinde 65 inç LG oled c6 model televizyon satın aldım ve 28 Eylül’de kurulumu yapıldı. Aynı gün LG’nin kendi internet sitesindeki kampanya sayfası üzerinden LG – Petrol Ofisi yakıt kampanyasına başvurumu yaptım, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim ve kaydım alındı.
Kampanya şartlarında, başvurunun en geç 5 gün içinde sonuçlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 8 Ekim olmasına karşın sistemde hâlâ “belgeleriniz inceleniyor” ifadesi yer alıyor. Dün ve bugün olmak üzere iki kez müşteri hizmetlerini aradım, iki temsilci de gün içerisinde mutlaka dönüş yapılacağını söyledi ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu kampanya kapsamında 12.500 TL tutarında yakıt puanının tarafıma yüklenmesi gerekiyor ve bu puanların kampanya gereği yıl sonuna kadar kullanılması şartı bulunuyor. Hem yüksek ücret ödeyerek aldığım televizyon hem de kampanya taahhüdü nedeniyle bu sürecin uzaması beni mağdur ediyor ve zaman kaybına uğratıyor.
LG Türkiye’den, başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, hak ettiğim 12.500 TL yakıt puanının en kısa sürede Petrol Ofisi hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
