Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Rabia sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Teslimat Ve İletişim Sorunu

profile
17 Şubat 2025 12:25
947
Rabia'nın Teşekkür Mesajı
“Horoz Lojistik tarafından ürünüm başka birine teslim edilip şikayetimle ilgilenilmese de buradan bana ulaşan müşteri hizmetleri temsilcisi Fatma Hanım siparişimle yakından ilgilendi ve ürünümün elime ulaşması için uğraştı. Ona çok teşekkür ederim. Ürünüm sağ salim elime ulaştı.”

R**** Ö**** adına Balıkesir merkez iline verdiğim 9963448173 sipariş numaralı -9182442106 teslimat numaralı- 67627748920684 kargo takip numaralı dolap benim yerime Balıkesir Burhaniye'de A** isimli birine teslim edilmiş. Horoz Lojistik firmasını arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve adres değişikliği yaptım. Ancak bana teslim edilmedi deyip oyaladılar. Bugün ise teslim edildi deyip numaralar adresler karışmıştır diye sorunu satıcı üzerine atıyorlar. Eğer başka birinle siparişim karışmış olsa bana da bir kargo gelirdi ama böyle bir şey yok. Bizim numaramıza takip mesajı geliyor ancak teslim edilen numara farklı oluyor. Bunu anlamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Rabia
Rabia
17 Şubat 2025 12:15

Satıcı adrese teslimat sağlandığını bildiriyor. Bu konuda mağdur olan benim.

Rabia
Rabia
17 Şubat 2025 13:22

Faturam da burada yani adresim doğru ama ürün benim adım varken farklı isimde birine veriliyor bilgim dışında.

17 Şubat 2025 16:28 (Şikayetten 4 saat sonra)
Rabia
Rabia
24 Şubat 2025 10:59

Horoz Lojistik tarafından ürünüm başka birine teslim edilip şikayetimle ilgilenilmese de buradan bana ulaşan müşteri hizmetleri temsilcisi Fatma Hanım siparişimle yakından ilgilendi ve ürünümün elime ulaşması için uğraştı. Ona çok teşekkür ederim. Ürünüm sağ salim elime ulaştı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

profile
13 Ekim 2025 16:01
670
kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg
5
Görkem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Eylül 2025 15:46
863
"Şikayet var ekibinden B** hanım çok yardımcı oldu kendisine teşekkürlerimi iletiyorum."
4
Berfin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
04 Eylül 2023 12:21
776
"Maalesef ürünümü teslim alamadım ama müşteri temsilcileri yaşadığım sorun ile ilgilendiler. Teşekkür ederim"
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ağustos 2025 22:48
200
"Gönderim ertesi gün teslim edildi teşekkürler"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz