to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Ünkay Dekorasyondan 07.01.2026 tarihinde sallanır berjer satın aldım. Ürünün tahmini teslim tarihi 21.01.2026 olarak görünüyordu. 17.01 2026 tarihi sabahında Horoz Lojistik tarafından dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Akşam saatlerinde kargo takip bağlantısından ürünün adres yetersizliği sebebiyle teslim edilemediğini gördüm. Adres doğru olmasına rağmen ürün teslim edilmedi ve kurye tarafından gün içinde aranmadım. Sonraki süreçte Trendyol asistana defalarca yazdım ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum. Nazik ve çözüm odaklı konuşmalar oldu ancak ürünün bana ulaşması konusunda bir sonuca ulaşamadım. 19.01.2026 tarihinde Trendyol asistandan ürünün üç iş günü içinde teslim edilmesi gerektiğini, 21.01.2026 tarihi saat 19.00'a kadar dağıtıma çıkmadığı takdirde işlem başlatacaklarını söylediler. 21.06.2026 tarihinde Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 24.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağını söylediler. Trendyol asistana yeniden yazdığımda önceden söylenen üç iş günü, beş iş günü olarak değiştirildi. Her ne kadar çözüm odaklı konuşsalar da aciliyeti bildirdiklerini söylemekten başka bir şey yapmadılar. Horoz Lojistik firmasının diğer teslimat gününde de aynı şekilde ürünü teslim etmeyip beni mağdur edip etmeyeceğinden de emin değilim. Yoğunluktan dolayı teslim edilemeyen ürün için adres yetersizliği bilgisi girilmemeli veya böyle bir giriş yapıldığı takdirde müşteri bir kere olsun aranmalı diye düşünüyorum. Ürünün en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini (iade edilmemesini) talep ediyorum.
29.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım mobilya berjer ürünüm Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 06 Ağustos olmasına rağmen, kargom hâlâ “yolda” olarak gözükmekte ve transfer merkezine bile ulaşmamış durumda. Kargo takip numaram: 69316390768086. Teslimat adre...
Trendyol'dan 12 Kasım 2023 tarihinde almış olduğum ürün Horoz Lojistik tarafından iki defa dağıtıma çıkarılmış ama teslim edilmemiştir. Getirip bulamama, adres yanlışlığı vb. Bir bahaneleri bulunmamaktadır. Kaç kere canlı destek sağlamaya çalışmış olsak da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Trendyol...
26.11.2024 tarihinde Trendyol'dan almış olduğum ürünü Horoz Lojistik 28.11.2024 tarihinde teslimata çıktığına dair tarafıma bildirdi. Kargo çalışanı beni arayıp evde olup olmadığımı sordu, ben de iş yerinde olduğumu belirttim. Kargocu benden, 'bugün evde olmadığımı ve teslimatı cumartesi teslim alma...
11.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden kznmob Home firmasından Stella Country Çok Amaçlı Mutfak Dolabı sipariş ettim. 12.09.2025 tarihinde ilgili fir...
8 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım mobilya ürünüm, Horoz Lojistik tarafından 25 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Hem firmanın müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım mağaza ile birçok kez iletişime geçtim. Defalarca acil notu oluşturmama rağmen, t...
Yorumlar