to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Horoz Lojistik İle Çamaşır Makinesi Teslimat Sorunu
17 Kasım 2024 tarihinde Trendyol firmasından çamaşır Makinesi aldım. Satıcı Teknosa idi. Bugün 25 Kasım 2024 ve hala teslim edilmedi. Kargo takibi yaptığımda çamaşır Makinesi 19 Kasım da bulunduğum İzmir iline gelmiş görünüyor. Taşıyıcı firma Horoz Lojistik. Ancak 6 gündür teslim edilmedi. Çok yoğunluk olabilir. Bir yere kadar anlarım ancak net bir bilgi de yok Teknosa'dan. 21 ve 22 Kasım da iki kere arayıp en kısa sürede teslim edilecek dediler. Ancak hala teslim edilmedi. Bugün 26 Kasım ve 9 gün oldu. Ve gelip gelmeyeceği de meçhul. 9 gündür çamaşır yıkama yapamıyoruz. Ne zaman geleceğini bilmiyoruz ve daha gelse bile yetkili servisi kurulum için çağırmam gerekecek. Onların gelmesi de uzarsa işimiz var. Bu arada Horoz Lojistik firması da bana mesajı attı. 20 Kasım tarihinde. Mesaj da öngörülemeyen yoğunluk var teslimat gecikebilir diyor. Peki bugün 26 Kasım ve Horoz Lojistik teslimat yapmadı. Ne zaman öngörülebilecek Horoz Lojistik? Makine mi niye teslim etmiyorsunuz. Bari bir açıklama yapın. Neden?
Gelişme
Sorun yaşadığım kargo firması ile ilgili şikayette bulunmuş ancak sonrasında silmiştim. Kendilerine ulaşayım diye bayağı uğraştım ama ne mümkün. WhatsApp mesajı atıyorum olmuyor arıyorum olmuyor. Bugün beni şikayet yetkilisi aradı ve 5 dakika sonra geri dönüş yapacağım dedi. 3 saat oldu. Ben yaklaşık 8 gündür mağdurum. Şikayet yetkilisi beni niye aradı anlamış değilim. Artık çok sıkıldım. Hayır bu ürün CIA ya da KGB nin eline geçtiyse o başka. İşi gırgıra vuruyorum artık. Şikayet yetkilisini de kınıyorum. Sanırım beni oyalıyor. Ben artık kesin bilgi istiyorum. Teslim edilmeyecek ise ona göre hukuki işlemlere başlayacağız sayin şikayet yetkilisi. Hatta yönetim kurulu başkasına kadar taşıyacağım bu sorunu. Personeliniz isini yapmıyor diye.
Trendyol bilgisine göre makine 19.11 tarihinden bu yana İzmir şubeniz de. 1 haftadır niye teslim etmiyorsunuz. Siz halka açık borsada işlem gören bir firmasınız güya. Yani kurumsal bir firmasınız. Bu mu hizmet anlayışınız bravo size.
Merhaba, Ersin Bey Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Teşekkürler
