Teslim Sırasında Gizlenen Göçük Nedeniyle Ayıplı Buzdolabı Şikayetim

11 Temmuz 2026 tarihinde Ankara/Sincan Bosch bayisinden KGN86A1D2N model bir buzdolabı satın aldım. Ürünümün teslimatı 13 Temmuz 2026 günü Horoz Lojistik tarafından yapıldı. Teslimat sırasında sadece “dolaba dokunmayın” denilip gidildi, herhangi bir kontrol ya da bilgilendirme yapılmadı.

Aynı gün içerisinde kurulum için yetkili servis geldiğinde, buzdolabının emniyet bantları söküldüğünde üst kapağında, emniyet bandının altındaki bölgede belirgin bir göçük olduğu tespit edildi. Emniyet bandı üzerindeyken bu göçük kesinlikle görünmüyordu, bant söküldüğü anda hasar ve ayıp ortaya çıktı. Kurulum aşamasında, bandın altından böyle bir göçüğün çıkması, ürünün bu şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hasarlı ve ayıplı olduğu açıkça görülen buzdolabı Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edilmiştir. Yaklaşık 15 gündür bu hatalı teslimat nedeniyle mağdur durumdayım. Bana teslim edilen ürün, üzeri bantla gizlenmiş bir şekilde, göçüğü fark edilmeyecek halde getirilmiş durumdaydı ve bu durumun sorumluluğunun tamamen ilgili firmalara ait olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı ve hasarlı olarak teslim edilen buzdolabım için yapılanın açıkça kabul edilmesini, sorumluluğun üstlenilmesini ve buzdolabımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, sıfır ve hasarsız bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.