Horoz Lojistik'in Gecikmeli Teslimatı Ve Saygısız Tutumu

Teknosa’dan 18.05.2026 tarihinde satın aldığım Bosch KGN55VWE0N Serie 4 model buzdolabımın Horoz Lojistik tarafından teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürün ancak 13.06.2026 tarihinde, yani neredeyse bir ay sonra Lüleburgaz / Kırklareli adresime ulaştırıldı ve bu gecikmenin tamamen lojistik firması kaynaklı olduğu ifade edildi.

Defalarca kez çalışan insanlar olduğumuzu, evde olamadığımız zamanlar için özellikle teslimat tarihi planlamak istediğimizi belirtmemize rağmen, verilen tarihlerde gelinmedi ve haber bile verilmeden, hiç planlamadığımız gün ve saatlerde getirmeye çalıştılar. İletişime geçtiğimiz görevli de, sorumluluk almamak için defalarca aramalarımızın ardından numaramızı engelledi. Bizzat arayan kişinin numarası 0533********14’tür.

Son teslimatta ise buzdolabı binaya getirildi ancak son derece özensiz bir şekilde, sağlam olup olmadığı bile şüpheli bir halde kapıya bırakılıp gidildi. Defalarca kez dairenin içine kadar çıkarmalarını rica etmemize rağmen, bir adım daha atmaya dahi yanaşmayıp ürünü dairenin içine sokmadan bırakıp ayrıldılar. Buzdolabı şu an binada duruyor, kurulum için servis geldiğinde oluşmuş bir hasar olup olmadığını ayrıca bildireceğim.

Horoz Lojistik’in bu süreçte sergilediği umursamaz ve saygısız tutumdan, teslimatın aşırı gecikmesinden ve çalışanınızın numaramızı engellemesine kadar yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle son derece rahatsızım. Firmadan, öncelikle bu süreçle ilgili resmi bir özür ve manevi telafi bekliyorum. Ayrıca, özellikle iletişim kurduğumuz personel başta olmak üzere, görevli personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.