Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Trendyol üzerinden 16’sında verdiğim 10885080953 numaralı siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ve teslim edilmeden tekrar geri gönderildi. Bugün ayın 2’si olmasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı, üstüne bir de 2 ile 10 gün arasında ancak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Toplamda 17 gün boyunca hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim tutar Trendyol’da adeta rehin kalmış durumdaydı.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Yapabileceğimiz bir şey yok, 2–10 gün içinde iadeniz yatar” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. İzmir’de teslim edilmesini beklediğim siparişim için bu kadar uzun süre bekletilmem ve üzerine iadem için de tekrar günlerce beklememin istenmesini kabul etmiyorum.

Ücretimin hiçbir ek süre ve oyalama olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ciddiye alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.