Horoz Lojistik'in 8 Günlük İade Toplama Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden oluşturduğum iade için 8 gündür hiçbir şekilde ürün almaya gelinmedi. İlk aldığım iade kodunun süresi bu gecikme nedeniyle dolduğu için ikinci kez iade kodu almak zorunda kaldım ve buna rağmen yine 8 gündür İzmir Karabağlar’daki adresimde ürünlerin alınması için evde bekliyorum, ne gelen var ne giden.

Bu süreçte Horoz Lojistik’i 3 kez arayarak aciliyetimi özellikle belirttim, ayrıca Trendyol müşteri hizmetlerini de arayıp işlem başlatmalarını sağladım ancak buna rağmen ne kimse aradı ne de adrese gelindi. Teslimat ve randevu sistemi bu şekilde ilerliyorsa, benim 8 gün boyunca evde kargo beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Yaşanan bu gecikme yüzünden ücret iademi de alamıyorum ve her geçen gün süreç daha da uzuyor. Ürünlerimin bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışma yapılmasını istiyorum.