Teslim Edilmeyen Mobilya Ürünü İçin Acil Ve Şeffaf Bilgi Talebi

28 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sarmobi firmasından 2 adet mobilya ürünü satın aldım. Satıcı, ürünleri 1 Haziran’da Horoz Lojistik’e teslim etti. Ürünlerden yalnızca 1 tanesi elime ulaştı, Trendyol sipariş numarası 11272052078 olan diğer ürün ise aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde Horoz Lojistik’i defalarca aradım. Her seferinde müşteri hizmetleri yalnızca “aciliyet talebinizi not aldık, ilgili birime ileteceğiz” diyerek oyaladı. Çarşamba günü ürünün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, bütün gün evde kalarak bekledim ancak herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Hem günlerdir siparişim tam olarak teslim edilmediği hem de sürekli geçiştirildiğim için mağdur durumdayım. Trendyol sipariş numarası 11272052078 olan mobilya ürünümün en kısa sürede, acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.