Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tanımadığım Kişiye Verilen 7 Bin TL’lik Ürün

Horoz Lojistik ile 188 939 815 503 12 takip numaralı gönderim yaklaşık 13–14 gündür teslim edilmedi. Kargo takip ekranında ürünümün 8 Mayıs tarihinde tanımadığım bir kişi adına teslim edildiği görünüyor. Ancak ürünü ben teslim almadım ve teslim alan kişiyi kesinlikle tanımıyorum, tarafıma da hiçbir şekilde ne telefonla arama ne de SMS bilgilendirmesi yapılmadı.

Gönderimin ilk teslim adresi Samsun Atakum olarak görünürken, daha sonra talebimiz üzerine Samsun Çarşamba olarak güncelleme yapıldı. Buna rağmen ürünüm teslim edilmediği gibi, sistemde başka bir telefon numarası kayıtlı olduğu için bana ulaşılamadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bilginin kendi hatalarından kaynaklandığını, numarayı düzelttiklerini ve bir şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler.

Yaklaşık 7.000 TL bedelli ürünüm ortada yok ve kargo kayıtlarda tanımadığım birine teslim edilmiş görünüyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün eksiksiz şekilde bizzat tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin derhal karşılanmasını talep ediyorum.