to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Buzdolabı Ve Yanıltıcı Lojistik Bilgilendirmeleri
27.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 42.000 TL ödeyerek Dijitsu dbd560 gardırop tipi çekmeceli buzdolabı satın aldım. Ürünümün Horoz Lojistik tarafından teslim edileceğine dair bilgi verildi ve tarafıma gönderi bilgilerim SMS ile iletildi.
01.08.2026 tarihinde telefonuma kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS geldiği için bütün gün evde teslimatı bekledim, özellikle dışarı çıkmadım. Buna rağmen ne kimse geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna ek olarak, sonrasında “ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bahaneler üretilmesi beni daha da mağdur etti.
Daha sonra Horoz Lojistik’ten gönderimin teslim alındığı ve 05.08.2026 tarihinde teslim edileceğine dair tekrar SMS aldım. Ürünü alalı günler olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesi, teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması ve arada kimsenin bilgilendirme yapmaması nedeniyle 3 gündür buzdolapsız bir şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Gönderi takip SMS’lerinde ismim Hasip A***** olarak, ayrıca Horoz Lojistik gönderi takip numaralarım ve bağlantılarım açıkça yer almaktadır. Trendyol üzerinden şikayet talebi oluşturdum ancak oradan “yapılacak bir şey yok” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış bilgilendirilmeyi hem de teslimatın bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.
Buzdolabımın en geç belirtilen tarihten önce, makul ve hızlı bir şekilde Diyarbakır Bağlar Ali Pınar Mahallesi Sezai Karakoç Bulvarı Özgür2001 Apartmanı Kat 4 No:15 adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aksi halde siparişimi iptal etmeyi ve gerekirse farklı yollarla hakkımı aramayı düşünüyorum.
Horoz Lojistik dün arayıp yarın erkenden teslim edeceğini söylediler bugün tekrar SMS atıp kargonuz dağıtıma çıktığını yazdılar müşteri hizmetleri de kargonuz 05/08/26 teslim edeceğini söylüyorlar Trendyol'un böyle bir firmayla nasıl çalıştığını aklım almıyor
Nihayet geldi ama kırık ve dükük bir şekilde getirdiler bir de diyor gelip aşağıda bakın bu şekilde kabul ederseniz çıkartırız param parça olmuş bir ürünü kim teslim alır
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
