Horoz Lojistik’in Teslimat Bilgilerindeki Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Dijitsu marka buzdolabı siparişimin Trendyol üzerinden Horoz Lojistik ile teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Horoz Lojistik’ten bugün teslimat yapılacağı ve teslimattan önce aranacağım bilgisi SMS ile iletildi. Ancak firmayı arayıp teyit etmek istediğimde, teslimatın pazartesi yapılacağı söylendi ve o gün için herhangi bir teslimat planlanmadığı anlaşıldı. Teslimat adresi ofisim olduğu için cumartesi günleri kapalı, bunu özellikle belirtmiş olmama rağmen akşam 18.30’da teslimata gelinmiş ve doğal olarak teslimat gerçekleştirilememiş geri dönülmüş.

Hem mesaj ile verilen bilginin, hem de telefonla bana söylenen tarihin tutarsız olması yüzünden zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Teslimatımın 3 Ağustos 2026 tarihinde, 11.00–15.00 saatleri arasında, mesai saatleri içinde ve önceden aranarak yapılmasını talep ediyorum. Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişe ait numaram 11454764897, Horoz Lojistik kargo takip numaram ise 52-9***********53’tür. Sorunumun hızlıca düzeltilmesini ve buzdolabımın belirttiğim zaman aralığında sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.