to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım 15 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Horoz Lojistik Ve Trendyol'dan Açıklama Bekliyorum
21.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 5244********92 takip numaralı sipariş ile Dijutsu dbd 200 tmf a model buzdolabı satın aldım. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Trendyol ürünü Horoz Lojistik ile göndermiş ve kargo takip ekranından baktığımda ürünün yaklaşık 7 gündür Bursa’daki depoda bekletildiğini gördüm.
Horoz Lojistik görevlileriyle yaptığım görüşmelerde araç ayarlanacağını, araç ayarlanınca ürünün gönderileceğini söyleyip durumu sürekli ertelediler. Konuyu Trendyol müşteri hizmetleriyle de defalarca kez paylaştım ancak onlar da kargo firması gibi çeşitli bahanelerle oyalayıcı cevaplar vererek mağduriyetimin devam etmesine sebep oldular.
Bu süreçte ne ürünüm teslim edildi ne de net bir çözüm veya kesin bir teslimat tarihi verildi. Buzdolabının bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin hem Horoz Lojistik hem de Trendyol nezdinde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
