to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Mobil Klima Teslim Edildi, Horoz Lojistik İadesi Gecikiyor
Airfel LPCY35BV1 BM 12000 BTU mobil klimayı Horoz Lojistik ile teslim aldığımda ürün kırık, dış gövdesi çatlak ve paket paramparça haldeydi. Ürünü 30 Ekim’de sipariş ettim, yaklaşık 3 gün içinde teslim edildi ve aynı gün iade talebi oluşturdum ancak Horoz Lojistik yaklaşık bir buçuk haftadır ürünü almaya gelmiyor.
Horoz Destek üzerinden 5458370 numaralı kayıt açıldı. Bu süre içinde Horoz Lojistik’i 4–5 kez aradım, her seferinde Diyarbakır şubesinin gelip ürünü alacağı, acil alım için kayıt oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir zaman gelen olmadı. Çalışan biriyim, özellikle izin alıp evde beklememe rağmen kimse gelmedi, sürekli “alım yapılacak” denilerek oyalanıyorum.
Kırık ve hasarlı teslim edilen ürünün Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını istiyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
