to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kombi Teslimatı Sonrası Horoz Lojistik'in İlgisizliği Mağduriyet Yaşattı
Koçtaş üzerinden satın aldığım kombinin Horoz Lojistik tarafından taşınması sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürün 20 Kasım’da alındı, Horoz Lojistik satıcıdan ürünü 4 gün sonra teslim aldı. Kombi Aksaray’a geldikten sonra ise tam 4 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı ve 29 Kasım’da kırık bir şekilde tarafıma teslim edildi.
Kırık ürünü iade etmek için 6100374476 numaralı iade kodu ile işlem oluşturduk ancak iki gündür gelerek ürünü almıyorlar. Aksaray şubesine telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, telefonları açmıyorlar ve geri dönüş de yapmıyorlar. Genel merkezi arayıp durumu ayrıntılı olarak bildirdik, ürünü aldıracaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de kırık kombiyi almaya gelen oldu. Yaklaşık 12 gündür Horoz Lojistik’in ilgisizliği ve iş bilmezliği nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyoruz.
Kırık teslim edilen kombinin Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresimden alınmasını, sürecin uzatılmadan iade ve değişim işlemlerinin tamamlanmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Hiçbir aksiyon almadınız. Bugün 3. Gün hala iade alınmadı, buranın anaokulu olduğu ürünün kombi olduğu, çocukların soğuktan hastalandığını defalarca tarafınıza bildirdik hala ürünümüz alınmadı. Teslimatınız sorunlu, alımınız sorunlu, kombiyi taşıma esnasında kırdınız, 13 gündür konuyu çözmediniz. Tüm haklarımızla ilgili maddi manevi gerekli işlemler hukuk yoluyla çözülecektir.
