to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmeyen Ürünler
10 Temmuz 2026 tarihinde Antalya Özdilek AVM’deki Teknosa mağazasından 3 adet klima satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik ile gönderildi. Horoz Lojistik önce kargonun 1 parçasının, daha sonra ise 2 parçasının kayıp olduğunu belirtti. Kargo takip ekranından takip ettiğimizde kargonun depoda olduğu ve teslimatın gerçekleşmediğini gördük.
18 Temmuz’da kargonun kayıp olduğu bilgisini netleştirmek için önce Horoz Lojistik’yu aradık ancak canlı destek alamadık. Teknosa’yı aradığımızda ürünlerin kendilerinden çıktığını, bu aşamadan sonra sürecin Horoz Lojistik’nun sorumluluğunda olduğunu söylediler. Kayıp kargo nedeniyle Teknosa’dan ürün bedellerinin iadesini talep ettik. Sorumlu satış temsilcisi, Horoz Lojistik’nun bölge müdürü ile görüştüğünü, kendisinin pazartesi günü kesin teslimat yapılacağını söylediği bilgisini verdi.
Verilen bu kesin teslimat sözüne inandık ama buna rağmen pazartesi günü hiçbir teslimat yapılmadı.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
