Klimamın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi

Teknosa üzerinden 30.06.2026 tarihinde bir klima satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik ile kargoya verildiği ve 04.07.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu nedenle bütün hafta sonumu evde kargo bekleyerek geçirdim, evden dışarı çıkamadım.

Ancak belirtilen gün ve saatler boyunca evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye. Teslimat yapılmadığı gibi, şu anda da ne Teknosa ne de Horoz Lojistik tarafında süreci açıklığa kavuşturacak, sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum. Özellikle sıcak havalarda acil ihtiyaç duyduğum klimanın teslim edilmemesi, dağıtıma çıkarıldığı söylenerek yanlış bilgi verilmesi ve zamanımın boşa harcanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Horoz Lojistik ve Teknosa’dan, 5801********11 kargo takip/sipariş numaralı gönderime ilişkin güncel durumun net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma acil telefonla dönüş yapılmasını ve klimanın söz verildiği gibi ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.