to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi
Teknosa üzerinden 30.06.2026 tarihinde bir klima satın aldım. Ürünün Horoz Lojistik ile kargoya verildiği ve 04.07.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu nedenle bütün hafta sonumu evde kargo bekleyerek geçirdim, evden dışarı çıkamadım.
Ancak belirtilen gün ve saatler boyunca evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye. Teslimat yapılmadığı gibi, şu anda da ne Teknosa ne de Horoz Lojistik tarafında süreci açıklığa kavuşturacak, sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum. Özellikle sıcak havalarda acil ihtiyaç duyduğum klimanın teslim edilmemesi, dağıtıma çıkarıldığı söylenerek yanlış bilgi verilmesi ve zamanımın boşa harcanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Horoz Lojistik ve Teknosa’dan, 5801********11 kargo takip/sipariş numaralı gönderime ilişkin güncel durumun net bir şekilde açıklanmasını, tarafıma acil telefonla dönüş yapılmasını ve klimanın söz verildiği gibi ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Bir kez daha mağdur edilmenin üzüntüsünü yaşıyorum, kargomu teslim aldım maalesef bu sefer kurulum servisi klimanın dış ünitesinin hasar aldığını tespit ederek kurulumu yarıda bırakmak zorunda kaldılar, ne diyeceğimi bilemiyorum bir an önce ayıplı mallarının değişmesini talep ediyorum
Horoz Lojistik beni aradı ve 16'sında iade alacaklarını, Teknosa ise değişim‑iade konusunu görüşmek istediklerini söyledi. Ancak şu ana kadar iade ya da değişim işlemi gerçekleşmedi, hâlâ bir gelişme bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
