Kargo Transfer Merkezinde Takılıyor Ve Teslim Edilmiyor

28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 5.000 TL ödeyerek kredi kartıyla Kochler kondisyon bisikleti satın aldım. Siparişimin taşıyıcı firması Horoz Lojistik olarak görünmektedir. Ürünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak günlerdir kargo takibinde sadece “transfer merkezinde” ifadesi yazıyor ve herhangi bir yeni güncelleme yapılmıyor.

Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün hâlâ transfer merkezinde, yani başka bir ilde olduğu söylendi. Buna rağmen teslimat tarihi olarak belirtilen gün geldiği halde kargom elime ulaşmadı. Ürünümün nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir net bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem Trendyol’un hem de Horoz Lojistik’in, ürünümün nerede olduğunu açıkça belirterek, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde teslimatın kasten geciktirilmesi ve mağduriyet yaratılması nedeniyle resmi mercilere şikayet ve suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.