to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol - Depomsun - Horoz Lojistik Şikayeti
31.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mounty Trail 16" çift amortisörlü bisiklet siparişi verdim (Sipariş No: 10471670481). Ürünün teslimat adresi Kocaeli-Gebze olarak belirtilmişti. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde 05.09.2025 tarihinden bu yana ürün “dağıtımda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.
Bu süreçte Trendyol, Depomsun ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında “bugün yarın teslim edilecek” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün acil olarak teslim edilmesini ve gecikmeden dolayı tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
