Horoz Lojistik'ten Yanıltıcı Teslimat İddiaları Ve Ürünümün Teslim Edilmemesi

Kochler’dan satın aldığım kondisyon bisikleti Horoz Lojistik’e teslim edildi ve 71361302461887 takip numarası ile işlemeye alındı. Tarafıma 03.01.2026 tarihinde ürünün teslim edileceğine dair bilgi verildi, aynı gün önce “gün içerisinde teslim edilecek” mesajı, ardından da “15 dakika içinde teslim edilecek” mesajı geldi. Ancak çok kısa bir süre sonra bu kez “adres yetersiz” şeklinde mesaj aldım.

Teslimat adresim İstanbul Pendik’te güvenlikli bir site olmasına, ayrıca o gün başka kargo firmalarının aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapmasına rağmen, Horoz Lojistik kuryesi siteye dahi gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise genel bir mesaj olduğunu, kurye gelmiş ve beni evde bulamamış gibi ifade kullandılar. Gelen SMS’lerle müşteri temsilcisinin beyanları birbiriyle çeliştiği için ortada ciddi bir tutarsızlık ve yalan beyan olduğunu düşünüyorum.

03.01.2026 tarihinden bu yana ürünümü teslim almayı bekliyorum. Ürünümün ivedilikle doğru adrese teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında gerçeğe aykırı beyan nedeniyle gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.