to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatının Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
16 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Soft çocuk odası takımı siparişi verdim ve ürünüm Horoz Lojistik ile 53-4******75 takip numarasıyla 24 Ağustos’ta sevk edilmek üzere kargoya alındı. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 30 kez kayıt oluşturuldu ama somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Kargomun depoda bekletilmesinin sebebi açıklanmıyor, teslimat tarihi sürekli belirsiz bırakılıyor.
Çocuk odası takımımın daha fazla gecikmeden, acilen sevkiyata çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Telefonum açık şu an nasıl ulaşamadınız 1 ay olacak kargom nerede
16 Ağustos'ta Trendyol üzerinden bir çocuk odası takımı sipariş ettim, 24 Ağustos'ta Horoz Lojistik tarafından sevk edildi ancak bir ay geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 30 kez aradım, kayıtlar oluşturuldu fakat net bir bilgi almadım ve kargo hâlâ depoda bekliyor. Tamir‑düzeltme talebim de henüz gerçekleşmedi. Bu gecikme ve iletişimsizlik için yazılı bir açıklama talep ediyorum.
