Kargo Teslim Edilmedi, Operasyonel Sebep Açıklanmadı

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen, 43913575125598 takip numaralı ve içinde mobilya malzemeleri bulunan kargom, 20.05.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair SMS gelmesine rağmen iki gündür teslim edilmemektedir ve hâlâ sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmektedir.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda olduğu, operasyonel bir nedenle dağıtıma çıkarılamadığı söylendi, bununla ilgili kayıt açıldığı ve tarafıma acil dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. “Operasyonel” gibi yuvarlak bir ifade dışında net bir açıklama yapılmadığı için iki gündür evde kargomu bekliyor, normal hayat akışımı buna göre değiştirmek zorunda kalıyorum.

Kargomun neden teslim edilmediğine ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mobilya içerikli gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.