to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Gösterildi, Ürünüm Ve Param Mağduriyetimle Ortada Kaldı
2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Kohler Pro Ev Tipi 12km Hızlı model koşu bandı siparişi verdim (Sipariş No: 475 576 452 7). Ürün, Horoz Lojistik ile kargoya verildi. Ancak günlerce kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı. 7 Kasım’da ise ürün bana teslim edilmeden, sistemde “teslim edildi” olarak göründü.
Horoz Lojistik ile telefonla görüştüğümde önce adreste bulunamadığımızı söylediler, daha sonra ise dağıtım alanı dışında olduğumuz için firmanın iade talep ettiğini belirttiler. Hepsiburada çağrı merkezi üzerinden de talep oluşturdum fakat 48 saati aşkın süredir ne Hepsiburada’dan ne de Horoz Lojistik’ten herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün ücreti olan 5.260 TL’yi ödedim. Ürün Sakarya/Akyazı adresine gönderilecekti. Sipariş kendi garantisi kapsamında olup, ek garanti veya ek hizmet alınmamıştır. Ayrıca bu, Hepsiburada’dan yaşadığım ikinci eksik sipariş problemidir.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
