to read complaints and reviews, or file yours.İade Toplama Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
08.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gardırop ve şifonyer için iade kodu oluşturdum ve Horoz Lojistik’in ürünü adresimden almasını talep ettim. O günden bu yana, 18.02.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 10 gündür iademin alınmasını bekliyorum ve bu süreç hâlâ devam ediyor. Hatta bu nedenle ikinci bir iade kodu almak zorunda kaldım.
Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve yetkililerin beni arayacağı söylendi, ancak hiçbir yetkili dönüş yapmadı. 17.02.2026 tarihinde kargoyu alacak kişi beni arayarak tek başına olduğunu, bu yüzden dördüncü kata çıkamayacağını, başka bir ekip yönlendireceğini söyledi. Buna rağmen, tamamen kendi inisiyatifiyle firmaya benim başka bir gün gelmelerini istediğimi söylemiş.
Sipariş / işlem numaram 8840030419416198’dir. Ürünlerim büyük ve yer kapladığı için daha fazla mağduriyet yaşamamak adına gardırop ve şifonyer iademin en geç bu cuma gününe kadar acilen adresimden alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
