Horoz Lojistik'ten Yanlış Daire Teslimatı Ve İletişimsizlik

Horoz Lojistik üzerinden teslimatı beklenen 93691466681249 numaralı Enza marka yatak kargom İstanbul Başakşehir’deki adresime iki kez gelmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Her seferinde güvenlikten daire 94 aranıyor, “Gelsinler, teslim alınacak” denilmesine rağmen sistemde daire 9 yazıldığı söylenip üst kata çıkarılmadan geri dönülüyor.

Adres bilgisi bu kadar net olmasına rağmen iki kez aynı gerekçeyle teslimat yapılmaması ve kargonun taşınmadan geri götürülmesi beni gerçekten mağdur ediyor. Kargoyu getiren birimi aradığımda ise telefonları açmıyorlar, hatta meşgule atıyorlar ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve yatağımın bir daha geri götürülmeden, herhangi bir bahane üretilmeden acilen doğru daireye teslim edilmesini talep ediyorum.