Horoz Lojistik'ten Ulaşılmadığı İddiası ve Mobilya Teslimatında Yaşanan Gecikme

02.01.2026 Cuma günü Horoz Lojistik ile Pendik/İstanbul adresime gelmesi gereken mobilya gönderim, sistemde “bana ulaşılamadığı” şeklinde gösterilerek teslim edilmedi. Ancak telefon kayıtlarımda bu firmadan hiçbir arama bulunmuyor. Ayrıca sitemizde güvenlik görevlisi var; gerçekten bir teslimat denemesi olsa, ya beni ararlar ya da ürünü site güvenliği teslim alırdı.

Ertesi gün yani cumartesi getirirler diye düşündüm; bu kez de gönderim dağıtıma bile çıkmadı. Firmayı telefonla aradığımda ise, gönderinin 1-7 iş günü içinde tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Oysa dağıtımı yapmakla sorumlu şoförün gerçekten beni arayıp aramadığı telefon kayıtlarından çok kolay kontrol edilebilir ve bu şekilde hem yapılan hatanın önü alınabilir hem de benim mağduriyetim hızlıca giderilebilirdi.

Takip numarası 31370715820593 olan gönderimle ilgili olarak, ne beni aramadan “ulaşılamadı” bilgisi girilmesini ne de bu durum açıkça belli olmasına rağmen 1-7 iş günü daha bekletilmek istenmemi kabul ediyorum. Telefon kayıtlarının ve dağıtım sürecinin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve mobilya gönderiminin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.