to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Teslim Edilmeyen Kargo ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
20 Eylül cuma günü Horoz Lojistik’e teslim edilen 96769101420187 takip numaralı ev eşyası (portmanto) gönderim, 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. 25 Eylül’de evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” şeklinde SMS ile bilgilendirildim. Oysa o gün tüm gün adreste bulundum ve taşıyıcı kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Ayrıca Horoz Lojistik, taşıyıcı firma telefon bilgisini de paylaşmıyor.
Teslimat adresim İstanbul/Pendik ve herhangi bir adres veya ulaşım sorunu bulunmuyor. Gönderici ödemeli olan bu kargonun teslim tarihi sistemde 03 Ekim 2025 olarak görünüyor ve bu gecikme mağduriyet yaratıyor.
25 ve 26 Eylül tarihlerinde Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşarak destek kaydı açtırdım. Ancak sorun çözülmediği halde, kaydın çözümlendiğine dair sadece SMS gönderildi. Hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya arama yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, şennur k. Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
