Horoz Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Gardıroplar

Horoz Lojistik üzerinden Koçtaş’tan aldığım iki adet gardırobun teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. 16’sında kargoya verilen, 44356089230395 takip numaralı gönderim iki gün üst üste dağıtıma çıktı görünüyor, akşam saatlerinde de teslim edildi şeklinde mesaj geliyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne kapıma gelen.

Ertesi sabah aradığımda önce bunun bir hata olduğunu, gönderinin depoda beklediğini söylediler, ardından da adresimin yetersiz olduğu iddia edildi. Adresim baştan sona doğru olmasına rağmen, bana “kata çıkaramayız, yardım edecek adam yok” gibi son derece profesyonellik dışı ifadelerle yaklaştılar. WhatsApp yazışmalarında da yetkililerin tavrından, adeta “gönderi depoda, gel kendin al” der gibi sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştıkları açıkça görülüyor.

Bu ürünleri özellikle adresime teslim edilmek üzere sipariş verdim; depoya gidip alma imkanım yok, normal bir araca da sığmayacak büyüklükte ürünler. Üstelik yaklaşık dokuz gündür teslim edilmediği için mağdur durumdayım ve artık bu hafta içinde mutlaka teslim almam gerekiyor, durumum acil.

Gönderimin, hiçbir bahane üretilmeden, kayıtlı ve doğru olan adresime, kata kadar getirilerek ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.