to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten Teslim Edilmeyen Alveus Ankastre Seti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilmesi gereken Alveus ankastre set siyah mod 3000 ürünümün teslimatı 08.09.2026 tarihinde yapılacaktı. Ürünü İdefix internet sitesi üzerinden aldım ve kargo için sipariş takip numaram 6328 9120471 idi. Buna rağmen ürün ev adresime getirilmedi, başka bir yere bırakmak istediklerini söylediler, ben de bunu kabul etmedim. Bunun üzerine benden evimin konumunu istediler, WhatsApp üzerinden konumu göndermeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ürünümün şu an nerede olduğu konusunda hiçbir bilgim yok. Horoz Lojistik’i telefonla aradım ancak hatta bağlanmak çok zor olduğu için müşteri temsilcisine ulaşamadım, aramalarıma da geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat gerçekleşti ne de ürünümün akıbetiyle ilgili bilgilendirildim.
Ürünümün bir an önce ev adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanın özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri olarak beni aradınız, teslimatın kargo tarafından Perşembe günü 10.09.2026 tarihinde ev adresime yapulcagi söylendi, kargodan da dağıtıma çıktı diye mesaj geldi lakin yine sözünde durulmadı, kargonuz ankastre setimi ev adresime getirmedi, üzgünüm, lakin gerçekten çok sorunlu bir firmasınız
Teşekkürler müşteri hizmetleri ilgilenip sorunumu çözdü
