Horoz Lojistik'ten Sürekli Değişen Teslim Tarihleri Ve Bilgi Eksikliği

Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen gardırop ve komodin siparişimin 02/02/2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, ürünler ilgili tarihte elime ulaşmamıştır. Şikayet talep numaram 5248895’tir.

Teslimat yapılmayınca 02/02/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin 03/02/2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak 03/02/2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün operasyonel yoğunluk nedeniyle dağıtıma çıkarılamadığını söylemiş ve teslimatın bugün yapılıp yapılmayacağı konusunda net bir bilgi verememiştir. Saat bilgisi veremeyeceklerini belirtmelerine rağmen, gün bilgisi talep etmeme karşın bu konuda da kesin bir yanıt alamadım.

Şu ana kadar 5 kez telefon ve e‑posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli değişen teslim tarihleri ve net bilgi paylaşılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir’dedir ve iş programımı, ofiste bulunacağım günü bu teslimata göre ayarlamak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her seferinde farklı bir tarih söylenmesi ve verilen bilgilere güvenememem, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Gardırop ve komodinin, herhangi bir ek gecikme olmadan, net bir tarih belirtilerek en kısa sürede İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmesini ve tarafıma artık çelişkili bilgi verilmemesini talep ediyorum.