Horoz Lojistik’te Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Gerçekleşmeyen Arama İddiası

Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 8840029669945534 takip numaralı kargom için 29.01.2026 tarihinde telefonuma “C0019xx gönderi kodlu ürününüz 105 dakika içerisinde adresinize teslim edilecektir. Teslimat takibi xxx Horoz Lojistik b021” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesaj üzerine tüm gün kargomu bekledim ancak ne herhangi bir arama yapıldı ne de teslimat için gelen oldu.

Ertesi gün Horoz Lojistik’i aradığımda, 29.01 tarihinde beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler. Oysa o gün telefonumda hiçbir yabancı numaradan arama kaydı bulunmuyor. Israrla aradıklarını söylemelerine rağmen bunun nasıl mümkün olduğunu anlayamıyorum, gerçekten arandıysam da telefon çalmadan mı kapatıldı, ne yaşandığını bilmiyorum. Şimdi ise kargomun ancak haftaya geleceği ifade ediliyor.

Hem gereksiz yere teslimatım geciktiriliyor hem de “aradık, ulaşamadık” denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışılıyor. Ayrıca satıcıyla da görüştüm, ortada hiçbir haklı sebep yokken kargonun iade edilmesi durumunda satıcı da mağdur olacak.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede kayıtlı adrese teslim edilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.