Horoz Lojistik’te Denizli Teslimatı Gecikiyor, Bilgilendirme Yok

Denizli'de yaşıyorum ve Trendyol üzerinden Evidea satıcısından 01.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 10836660914 numaralı siparişimin teslimatından Horoz Lojistik sorumludur. Ürünlerim 02.01.2026 tarihinde Kocaeli’nden çıkarak sadece bir günde Denizli Horoz Lojistik dağıtım merkezine ulaştı; ancak o günden bu yana, yani beş gündür, Denizli dağıtım merkezinde hiçbir hareket olmadan bekletiliyor. Aradaki mesafe sadece birkaç kilometre olmasına rağmen, 700 km öteden bir günde gelen kargonun şehrim içindeki dağıtımı günlerdir yapılamıyor.

Horoz Lojistik ile teslim edileceğini gördüğüm anda açıkçası endişelendim, çünkü firma hakkında benzer olumsuz yorumlar daha önce de duymuştum ve şu an yaşadığım süreç bu olumsuz ünü maalesef doğruluyor. Teslimat sürecinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, kargonun neden dağıtıma çıkarılmadığına dair herhangi bir açıklama da tarafıma iletilmiyor.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; çok uzun süre beklememe rağmen bir muhatap bulamıyorum. Denizli şubesine ait herhangi bir telefona ulaşılamıyor, ayrıca şubenin konumu harita üzerinde hatalı işaretlendiği için fiziki olarak da sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Aciliyeti olan bir kargo. Gelmemesi bana para kaybettirecek. Siparişimde yaşadığım bu ciddi gecikmenin ve iletişim sorunlarının bir an önce giderilmesini, ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Horoz Lojistik’in özellikle Denizli dağıtım süreci ve müşteriyle iletişim konularında gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.