Horoz Lojistik İle Gönderilen Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Muhatap Bulamıyorum

Trendyol üzerinden bir akıllı masa siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik ile gönderildi. Kargom 06.12.2025 tarihinde sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hala elime ulaşmadı.

Bu süre boyunca ne kargo görevlisine ne de süreci sağlıklı şekilde anlatabilecek bir yetkiliye ulaşabildim. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “yarına kadar elinizde olur” denildi fakat hiçbirinde verilen söz tutulmadı. Nevşehir merkezde teslimat bekliyorum ancak süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Defalarca kez ürünün gerçekten dağıtıma çıkarılıp bir an önce teslim edilmesini istediğimi, aksi halde iade talebinde bulunacağımı belirttim. Buna rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de teslimat gerçekleşti. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.