to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Dağıtım Çıkışı Yapılmadığı İçin Samsung Çamaşır Makinesi Teslimatı Gecikiyor
Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilen Samsung kurutmalı çamaşır makinesi (137 kg) ürünümün kargosu, 11.03.2026 tarihinde saat 09:44’te dağıtım merkezine giriş yapmasına rağmen o tarihten bu yana dağıtım çıkışı yapılmadı. Kargo takip numaram 50-2***********77’dir.
Yaklaşık 6–7 gündür “Dağıtım Çıkışı Yapılmadı” durumunda bekliyor, “Dağıtıma Çıktı” ya da teslim aşamasına kesinlikle geçmiyor. Teslimat adresim Konya ili Hüyük ilçesidir. Aciliyet bildirip destek talebi açmama rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, kargonun neden beklediği ve ne zaman teslimata çıkacağı söylenmedi.
Bayram öncesinde çamaşır makinesine çok acil ihtiyacımız vardı ancak bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle ürünün bayramdan sonraya kalmasından endişe duyuyorum. Kargomun neden bekletildiğinin açıklanmasını, ürünün bir an önce dağıtıma çıkarılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgi verilmesini acilen talep ediyorum.
Kargocu aradı, Hüyük'e teslim ederiz ama İlmen mahallesine edemeyiz, izin vermiyor şirket yasak diyor. Siz bu kargoyu alırken İlmen mahallesini görerek kabul etmiyor musunuz, aracın varsa gel Hüyükten al diyor. Bu ne şimdi?
Aracın varsa hüyükten al yoksa da Bayram sonraya araç ayarla Hüyük merkezden al, alamayacaksan yüklemeyeceğim dedi. Ben de alamam aracım yok dedim. Horoz loj görevlisi de "Tamam o zaman yüklemiyorum" diyor. Siz bu kargoyu teslim alırken Hüyük'e bağlı İlmen mahallesini gördünüz kabul ettiniz, 5 km ilerideki mahalleye bunu getirmiyorsanız neden teslim alıyorsunuz
Kargo dağıtım görevlisi önce mahalleme teslim edilemeyeceğini şirketin izin vermediğini iletmişti, ilçenin merkezinden aracımla alabileceğimi söylediler. Ben de kargoyu alacak aracımın olmadığını alamayacağımı söyledim. Ardından 1 saat sonra aradı şirketin izin verdiğini getirebileceğini söyledi, eve teslim edildi. Öncelikle Şikayetvar ekibi ve Horoz Lojistik Şikayetvar temsilcisi hanımefendiye teşekkür ederim. 1 gün içinde çözüldü.
Şikayetvar temsilcisi Horoz Lojistik personeli hanımefendiye teşekkür ederim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
