Horoz Lojistik İade Kargosunda Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Furkan · 2026-02-24T11:38:09+03:00

Horoz Lojistik ile mağazaya göndermiş olduğum çamaşır makinesi iade kargomla ilgili sorun yaşıyorum. Kargo takibini kontrol ettiğimde, “Belirttiğin adreste seni bulamadık ve sana ulaşamadık, lütfen kargo firmasıyla iletişime geç” şeklinde bir bildirim görüyorum. Oysa teslimat adresi doğrudan ürünün satın alındığı mağazanın kendisi ve mağaza açık, kapalı bir adres değil. Bugün için dağıtıma çıkarıldığı halde “teslim edilemedi” görünüyor ve bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, dolayısıyla sorunun neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama alamadım. İade sürecimin daha fazla uzamaması için çamaşır makinesi iade ürünümün, kayıtlı olan mağaza adresine bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Furkan

3 gün sonra Gönderini kabul etmediğin için paketin teslim edilememiştir bildirimi var şimdi de yine mağduriyet içindeyim

Horoz Lojistik

Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Furkan

Nasıl bir aksiyon alındı keşke öğrenebilsem hiçbir bilgi alamıyorum ve şikayetimde herhangi bir değişiklik olmadı henüz

Furkan

Üç kez iade için dağıtıma çıkan çamaşır makinem, adres yetersizliği nedeniyle teslim edilemedi. Kargo takibinde ‘adres bulunamadı’ şeklinde bir bildirim alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir açıklama veya geri dönüş alamadım. İade ürünümün kayıtlı mağaza adresine eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini bekliyorum.