to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te 14 Mayıs’tan Bu Yana Süren Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 11 Mayıs’ta satın aldığım ürünüm 14 Mayıs’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş ve o tarihten bu yana 65489840658533 takip numaralı gönderim kargo firmasında bekletiliyor. Yaklaşık 12 gündür kargomun eve teslim edilmesini bekliyorum, 6 gündür de Muğla Bodrum şubesinde olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Dün ürünü aldığım satıcıyla iletişime geçtim; satıcı Horoz Lojistik ile görüştüğünü ve kargomun bugün dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Ancak bugün kargo firmasını aradığımda gönderimin hâlâ dağıtıma çıkmadığını öğrendim, bana sadece “aciliyet” bildirildiği söylendi. Günlerdir beklediğim için en azından depodan teslim alayım dediğimde ise deponun 20 dakika sonra kapanacağını, saat 12’de kapattıklarını belirttiler. Madem bu kadar erken kapanıyor, o halde neden bir önceki gün için bugün teslim edileceği söyleniyor? Bu çelişkili ve mağduriyet yaratan bir süreç.
Şu an hem 14 Mayıs’tan beri kargomun teslim edilmemesi hem de bayramın araya gireceği için daha da fazla gecikecek olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 65489840658533 takip numaralı gönderimin Muğla Bodrum bölgesindeki adresime acilen bugün teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kargo teslimatı 22 gündür gecikiyor, Horoz Lojistik vaat ettiği teslimat tarihlerini tutmadı, iletişime geçmeme rağmen ürünüm hâlâ dağıtıma çıkmadı ve bu durum beni Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya yönlendirdi.
Satın aldığım ürünü Trendyol'dan almıştım ve bugün Trendyol canlı destekle konuyla ilgili görüştüğümde kargo firmasının ürünümü teslim etmek yerine iadeye gönderdiğini öğrendim buraya yazdığımda benimle Bedriye hanım iletişime geçti ve kargomu kendisinin takip edeceğini en yakın zamanda teslim edileceğini söylemişti hatta yarın teslim edilecek lafı üzerinden 5 gün süre geçti hâlâ teslimat beklerken bugün kargomun iadeye gönderildiğini öğrendim bu kadar kötü bir kargo firması asla görmemiştim çok yazık insanları maddi manevi etkileyerek zamanlarını alan bir firma 1 aydır teslimat yapmayı beceremeyen bir firma
Bedriye hanım günlerdir konuyla ilgileniyor bir aydır teslim edilmeyen kargomun teslimatının sağlanmasında bana destek olduğu için ayrıca yaklaşımının profesyonel, sabırlı ve kibar oluşu beni çok mutlu etti firmaları böyle yetkin temsilciler çok daha iyi yere getirir eminim kendisine çok teşekkür ediyorum
