Horoz Lojistik’te 14 Mayıs’tan Bu Yana Süren Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet

Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 11 Mayıs’ta satın aldığım ürünüm 14 Mayıs’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş ve o tarihten bu yana 65489840658533 takip numaralı gönderim kargo firmasında bekletiliyor. Yaklaşık 12 gündür kargomun eve teslim edilmesini bekliyorum, 6 gündür de Muğla Bodrum şubesinde olmasına rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Dün ürünü aldığım satıcıyla iletişime geçtim; satıcı Horoz Lojistik ile görüştüğünü ve kargomun bugün dağıtıma çıkarılacağını söyledi. Ancak bugün kargo firmasını aradığımda gönderimin hâlâ dağıtıma çıkmadığını öğrendim, bana sadece “aciliyet” bildirildiği söylendi. Günlerdir beklediğim için en azından depodan teslim alayım dediğimde ise deponun 20 dakika sonra kapanacağını, saat 12’de kapattıklarını belirttiler. Madem bu kadar erken kapanıyor, o halde neden bir önceki gün için bugün teslim edileceği söyleniyor? Bu çelişkili ve mağduriyet yaratan bir süreç.

Şu an hem 14 Mayıs’tan beri kargomun teslim edilmemesi hem de bayramın araya gireceği için daha da fazla gecikecek olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 65489840658533 takip numaralı gönderimin Muğla Bodrum bölgesindeki adresime acilen bugün teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.