to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'in Teslimat Gecikmesi Ve Net Tarih Belirtilmemesi
Trendyol üzerinden Rabi Mobilya’dan satın aldığım Side 6 kapak gardırobun teslimatı Horoz Lojistik’e 14.09.2026 tarihinde verilmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat için bana önce 22.09.2026 tarihi verildi, bu tarih için iş yerimden özellikle izin aldım ancak ürün getirilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi alamadım, randevulu teslimat teklif edildi ve 25.09.2026 Cuma günü için yeniden teslimat oluşturuldu. Bu tarih için de işten tekrar izin almama rağmen gardırobum yine teslim edilmedi. Her aradığımda sadece ürünün dağıtım noktasında olduğu ve araca yüklenmediği söyleniyor, gün içinde teslim edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor, sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.
Teslim edilmesini beklediğim ürün büyük bir gardırop olduğu için komşuya bırakılabilecek bir ürün değil, buna rağmen hangi gün getirileceği konusunda kesin bir tarih verilmiyor ve plan yapamıyorum. Horoz Lojistik’in internet sitesi çalışmıyor, gönderilen takip kodlarıyla gönderi takibi yapılamıyor, WhatsApp hattı da aynı şekilde kullanılamıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gardırobumun net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte oluşan zaman kaybımın ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
