Horoz Lojistik’in Teslimat Gecikmesi Ve Kapıya Bırakılmama Talebi

Pazarama üzerinden 3 Temmuz tarihinde bir duşakabin siparişi verdim. Sipariş numaram 265136719, Horoz Lojistik kargo takip numaram ise 62018999208743 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün tedarikçi firması benimle aynı şehirde olmasına rağmen bu kadar uzun süredir teslimatın yapılamaması kabul edilebilir değil.

Horoz Lojistik beni cuma günü arayarak “5 dakika içinde adreste olacağız, evde misiniz” şeklinde koordine kurdu. O gün evde olmadığımı belirttim, buna rağmen ürünü kapıya bırakıp gitmek istediler, bunu kesinlikle kabul etmedim ve teslimat gerçekleşmedi. Günlerce süren bir kargo sürecinde, “ha bugün ha yarın geleceğiz” denilerek insanların sürekli evde beklemesinin beklenmesi gerçekçi değil. Üstelik daha önce Horoz Nakliyat ile teslim edilen bir televizyonumda hasar çıkmış, iade ve yeniden teslim sürecinde günlerce uğraşmak zorunda kalmıştım. Bu nedenle ürünün benim teslim almam dışında kapıya bırakılmasını istemiyorum.

Şu anda duşakabinim hâlâ teslim edilmedi ve Horoz Lojistik her gün yeni bir mazeret sunarak teslimatı bir sonraki güne planladığını söylüyor. Hem teslimatın aşırı gecikmesi hem de önceki hasarlı teslimat deneyimim nedeniyle bu firmaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Ürünün hiçbir hasar olmadan, randevulaşılarak ve evde bulunduğum bir zamanda, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Ayrıca satıcı firmaların da Horoz Lojistik tercihlerini gözden geçirmesini, bu firmanın yaşattığı aksaklıklar ve tutum nedeniyle kurumsal bir yapıda olmadığını net biçimde gördüğümü belirtmek istiyorum.