Horoz Lojistik'in Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklı Mağduriyet

Horoz Lojistik’in İstanbul teslimat ekibiyle Trendyol üzerinden aldığım ürüne ait 11246254966 numaralı kargom konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde teslimat tarihi 1 Haziran olarak görünmesine rağmen ayın 25’inden beri kargo biz hariç her yere gidiyor, her seferinde “geleceğiz” denilmesine rağmen gelmiyor ve resmen eve esir edilmiş durumdayım.

Şimdiye kadar yalnızca bir kez arandım; onun dışında defalarca aramama rağmen aradıkları numarayı asla açmıyorlar ve geri dönüş de yapmıyorlar. Taşınma aşamasındayım ve her gün evde kalamadığım için kargoyu karşılamakta zorlanıyorum. Paket büyük olduğu ve sitenin güvenlikli olması sebebiyle, ben evde olmadığım zamanlarda kargo siteye alınmıyor; bu nedenle kargoyu teslim alabilecek tek kişi benim.

Ne zaman geleceklerini bilmediğim için plan yapamıyor, söz verdikleri saatte ve günde gelmedikleri için hem zaman hem iş gücü açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce net bir teslimat günü ve saat aralığı verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu iletişimsizlik sorununun çözülmesini talep ediyorum.