Horoz Lojistik'in Teslim Etmemesi Derin Dondurucu Ve Gıda Mağduriyetine Neden Oldu

3 Kasım’da N11 üzerinden Flavel flv 1003 model derin dondurucu satın aldım ve kargo firması olarak Horoz Lojistik seçiliydi. Tahmini teslimat tarihi 9 Kasım olarak görünüyordu ve merkez ilde, mobil bölge denilen ama normalde her an teslimat yapılan bir bölgede ikamet ediyorum.

9 Kasım’da Horoz Lojistik’ten SMS alarak ürünümün gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığını öğrendim. Ancak o günden bu yana sistemde hâlâ “dağıtımda” görünüyor, ürün bir türlü teslim edilmiyor. Müşteri temsilcisine bugün saat 14.00 civarında ulaştığımda kayıt açıldığını, saat 17.00 civarında tekrar aradığımda ise en geç bugün 19.00’a kadar teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen halen bir teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte kargo şubesi ve dağıtım merkezi telefonlarına da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hiçbir şekilde “geldik bulamadık” gibi bir not, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürün bedelini N11 üzerinden kredi kartıyla tek çekim olarak 7.799,12 TL ödedim ve buna rağmen günlerdir net bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca ilçedeki evimdeki kış hazırlığı için derin dondurucuda sakladığım donuk gıdaları, yeni aldığım derin dondurucuya yerleştirmek üzere pazartesi günü merkeze getirdim. Ürün zamanında teslim edilmediği için bu donuk malzemeler çözüldü ve kullanılamaz hale gelerek benim için ayrı bir maddi ve manevi mağduriyet oluşturdu.

Derin dondurucumun daha fazla mağduriyet yaşamadan, verilen taahhütlere uygun şekilde bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.