Horoz Lojistik’te Sahte Teslimat Notu Ve Buzdolabım Köye Teslim Edilmedi

A101 Ekstra üzerinden satın aldığım buzdolabı, 28594944075738 takip numarası ile Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreç tamamen usulsüzlüklerle dolu bir mağduriyete dönüştü.

Dün saat 11.00 civarında Horoz Lojistik kuryesi beni cep telefonumdan arayarak evimin köyde olduğunu, bu nedenle ürünü köye getiremeyeceğini açıkça ve sözlü olarak beyan etti. Bugün ise sistemden gönderi durumuna baktığımda, kurye köyüme hiç gelmediği halde “geldik, evde yoktunuz / teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan, sahte bir not girildiğini gördüm. Ben bütün gün evdeydim, kapıma gelen hiç kimse olmadı. Kuryenin, köye giden uzak rotaya girmemek ve mesaisinden kısmak için sisteme gerçeğe aykırı veri girişi yaptığı çok açıktır.

Dünkü telefon görüşmesine ait saat 11.00’deki arama kaydım bulunmaktadır; gerektiğinde bu kayıtları ve kargo aracının o saatlerdeki GPS/konum bilgilerinin incelenmesini talep ediyorum. A101 ile Horoz Lojistik arasındaki kurumsal anlaşmaya göre, 330 kiloluk hacimli bu ürünün köydeki evimin kapısına kadar ücretsiz teslim edilmesi gerekmektedir.

Ürünü şubeden teslim almayacağımı ve siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve buzdolabının köydeki açık adresimde bulunan evimin kapısına kadar en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.