to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’te Tarih Ve Takip Numarası Değişikliği Sonrası Teslim Gecikmesi
15 Haziran’da N11 üzerinden Altus AL709XNF marka derin dondurucu satın aldım. Ürünün kargo sürecini Horoz Lojistik üstlendi ve sistemde teslimat tarihi 23 Haziran olarak görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi.
23 Haziran’da kontrol ettiğimde kargo takip numaramın değiştirilmiş olduğunu ve teslimat tarihinin 29 Haziran’a ertelendiğini gördüm. Horoz Lojistik’i aradığımda bunun standart bir uygulama olduğu, endişelenmem için bir neden olmadığı söylendi; fakat bu açıklama bana güven vermedi. Bir kez bu şekilde tarih ve takip numarası değiştiriliyorsa, bunun tekrar edilmeyeceğine dair hiçbir güvence verilmemesi rahatsız edici bir durum.
Ankara Gölbaşı’na teslim edilmesi gereken, kredi kartıyla yaklaşık 22.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, net ve kesin bir teslim tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
27 Haziran oldu ben halen bir geri dönüş bekliyorum 20 haziranda ürünüz gün içinde teslim edilecek diye mesaj aldım ama ne olduysa ardından bana sorulmadan bilgi verilmeden sanki ben istemişim gibi ileri tarihli teslimat istendi denip teslimat belirsiz bir tarihe atıldı şikayet etmem umurlarında değil mağdur edildim
Sipariş üzerinden 16 gün geçti canlı destek hattı ilçede görüştüm hep aynı şeyler tekrarlandı duruldu görüşmede bugün dağıtıma çıktı teslim edilecek dendi ama daha önce de 3 kez dağıtıma çıktı teslim edilecek dendi edilmedi göremiyorum kayıtlarda bilgi yok dendi kimsenin kimseden haberi olmayan garip bir firmaymış
Ürün sipariş üstünden geçen 16 gün sonunda nihayet teslim edildi kolinin üstüne ilk dağıtıma çıktığı teslim edilmesi planlanan 20 Haziran cumartesi günü benim aranarak teslimat istemediğim şeklinde kurşun kalemle not yazılmış halbuki öyle bir şey yok teslimat bekliyordum aranmadım böyle bir talebim hiç olmadı neyse bir daha bu firma ile yollarımız umarım kesişmez.
