to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Horoz Lojistik'ten Doğalgaz Sobası Teslimatında Uzun Süreli Gecikme
17 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden 12.900 TL ödeyerek bir doğalgaz sobası siparişi verdim. Ürün 18 Eylül’de Horoz Lojistik firmasına teslim edildi ve kargo takibinde 22 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 11 Ekim olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte N11 ve Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “kısa sürede teslim edilecek” denilerek oyalandım ve iki kez “ürününüz gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gönderdiler, ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi. Tarafıma sürekli olarak yanıltıcı ve çelişkili bilgiler verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Siparişini verdiğim doğalgaz sobasının bir an önce, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı maddi olarak mağdur edildim. Kısa süre içinde teslimat sağlanmaması halinde yasal haklarımı kanuni yollardan arayacağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Henüz bir gelişme olmadı
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sorunum çözülene kadar şikayet vara yazacağım
Bu şikayetimden bir sonuç çıkmadı halen Horoz Lojistik ve N11 beni oyalama peşindeler
Ürünün teslimatı sürekli ertelendi, 'gün içinde teslim edilecek' mesajları alındı ancak gerçekleşmedi; yanıltıcı bilgiler verildi ve bu durum beni mağdur etti.
Benzer sorunu ben de yaşadım sorun çözüldü mü