Horoz Lojistik'ten Uzun Süre Beklenen Gardırop Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Horoz Lojistik ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Adresime teslim edilmek üzere 3 kapaklı gardırop gönderim 22.07.2026 tarihinden beri firmanın elinde olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Pazartesi günü kesin teslim edileceği söylenerek günlerce bekletildim.

Neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde özür dilenip ertesi gün mutlaka dağıtıma çıkacağı ifade edildi, ancak ürün hiçbir gün dağıtıma çıkarılmadı. Bugün artık tepki göstererek aradığımda ise yetkili hanımefendi bu kez yanlış numarayı aradığımı, aktif olarak konuştuğumuz aynı numarayı tekrar aramam gerektiğini söyledi. Aynı dakika içinde yeniden aradığımda ise mesai saati dışında olduğumuz söylenerek müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte adeta çocuk kandırır gibi oyalanıp geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Takip numarası 33-3573-3427-9265 olan, Kocaeli’den Ordu’ya gönderilen “RBSIDE3K-SIDE 3 kapaklı 2 çekmeceli dolap” adlı ürünümün artık daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma 0531*****55 numaralı telefon üzerinden dönüş sağlanmasını istiyorum.