Horoz Lojistik’in Teslim Edilmeyen Kargosu Nedeniyle 3.000 TL’lik Mağduriyet

Horoz Lojistik tarafından 97218256217315 numaralı kargom için 03.07.2026 tarihinde dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ürünüm gardırop olduğu ve kurulumu gerektiği için bu mesaja güvenerek kurulum yapacak ustaları özellikle pazar günü için ayarladım.

Bugün 04.07.2026 olmasına rağmen kargom getirilmedi, hiçbir teslimat yapılmadı. Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İki kez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin alındığını ve gün içinde arkadaşları yönlendireceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu gecikme yüzünden yarın ustalara ödeyeceğim 3.000 TL tamamen boşa gidecek, gardırop koliler halinde ortada bekleyecek. Dağıtıma çıktı mesajına güvenerek tüm planımı buna göre yaptım, şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Kargomun en geç yarın adresime getirilmesini ve ustalara ödemek zorunda kalacağım 3.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.