Horoz Lojistik’in İade Talebinde Gecikmesi Ve Süre Sonu Sorunu

Trendyol üzerinden Ceha satıcısından aldığım ayakkabılık için 24 Ekim’de iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak Horoz Lojistik’in adresten alım seçeneğini seçtim ve bir haftadır ürünün evimden alınmasını bekliyorum.

Bu süre içinde Horoz’u 4 kez aradım, her seferinde talebimin işlem sürecinde olduğu ve kargonun adresten alınacağı söylendi. Buna rağmen bugün 30 Ekim olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı, üstelik Trendyol’daki iade sürem de yarın doluyor. Evin ortasında duran büyük bir ayakkabılık var ve taşınması da zor olduğu için bu gecikme beni iyice mağdur ediyor; nasıl bu kadar sorumsuz davranılabildiğini anlamıyorum.

İademin süresi dolmadan, ürünün bir an önce evimden alınmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşayabileceğim hak kaybı veya sorunların Horoz ve ilgili satıcı/Trendyol tarafından çözülmesini talep ediyorum.